Tomorain

Ми прагнемо надавати високоякісні юридичні послуги та забезпечувати повне задоволення наших клієнтів. У цій Політиці повернення викладено умови та процедури для повернення коштів за оплачені юридичні послуги центру "Tomorain пенсіонерам в Києві".

1. Загальні положення

Ця Політика повернення є невід'ємною частиною наших договорів на надання юридичних послуг та регулює відносини між нами ("Tomorain пенсіонерам в Києві") та нашими клієнтами щодо повернення коштів за оплачені послуги.

Укладаючи договір на надання юридичних послуг та здійснюючи оплату, клієнт підтверджує, що ознайомлений та погоджується з умовами цієї Політики повернення.

2. Види послуг та умови повернення коштів

2.1. Попередні юридичні консультації

Базові попередні консультації з пенсійних питань надаються безкоштовно. Для спеціалізованих платних консультацій діють такі правила:

• Якщо консультація не відбулася з нашої вини, клієнт має право на повне відшкодування оплачених коштів або перенесення консультації на інший час.
• Якщо клієнт відміняє заплановану консультацію не менше ніж за 24 години, кошти повертаються в повному обсязі або, за бажанням клієнта, консультація переноситься на інший час.
• Якщо клієнт відміняє консультацію менш ніж за 24 години або не з'являється на неї без попередження, кошти за консультацію не повертаються.

2.2. Складання юридичних документів

При замовленні послуги з підготовки юридичних документів діють такі правила повернення коштів:

• Якщо клієнт відмовляється від послуги до початку підготовки документів, йому повертається 100% сплаченої суми.
• Якщо робота над документами вже розпочата, але ще не завершена, клієнту повертається від 30% до 70% сплаченої суми, залежно від обсягу вже виконаної роботи.
• Якщо документи вже підготовлені та передані клієнту, кошти не повертаються.

2.3. Представництво інтересів

У разі укладення договору на представництво інтересів клієнта перед державними органами або в суді:

• Якщо клієнт відмовляється від послуги до початку її надання, йому повертається повна сума за вирахуванням 10% адміністративних витрат.
• Якщо послуга вже надається, розмір повернення розраховується пропорційно до невиконаного обсягу робіт, за вирахуванням фактичних витрат та 10% адміністративних витрат.
• Якщо послугу повністю надано, кошти не повертаються.

3. Випадки, коли повернення коштів не здійснюється

Повернення коштів не здійснюється у наступних випадках:

• Послуга була надана в повному обсязі відповідно до договору.
• Клієнт не дотримався термінів скасування консультації або відмови від послуги, встановлених цією політикою.
• Клієнт порушив умови договору на надання юридичних послуг.
• Клієнт надав неправдиву або неповну інформацію, що вплинуло на якість наданих послуг.
• В інших випадках, передбачених законодавством України.

4. Порядок повернення коштів

Для отримання повернення коштів клієнт повинен виконати наступні кроки:

1. Надіслати письмову заяву на повернення коштів на нашу електронну адресу info@tomorain.com або подати її особисто у нашому офісі.
2. У заяві необхідно вказати: ПІБ клієнта, дату укладення договору, назву послуги, причину повернення коштів, суму, що підлягає поверненню, та реквізити для повернення коштів.
3. До заяви додати копію документа, що посвідчує особу, та документа про оплату послуги (квитанція, чек).

Ми розглядаємо заяви на повернення коштів протягом 10 робочих днів з моменту отримання всіх необхідних документів та інформації. У разі позитивного рішення, кошти повертаються протягом 5-7 робочих днів після прийняття рішення.

5. Форма повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата:

• Якщо оплата здійснювалася банківською картою, кошти повертаються на ту ж саму картку.
• Якщо оплата здійснювалася через банківський переказ, кошти повертаються на рахунок, з якого був здійснений переказ.
• Якщо оплата здійснювалася готівкою, кошти повертаються готівкою в нашому офісі або, за згодою клієнта, банківським переказом на вказаний рахунок.

6. Обмеження відповідальності

Ми не несемо відповідальності за:

• Затримки у поверненні коштів, спричинені помилками в банківських реквізитах, наданих клієнтом.
• Затримки, пов'язані з роботою банківських установ або платіжних систем.
• Неможливість повернути кошти у зв'язку з обставинами, що не залежать від нас (форс-мажор, зміни в законодавстві тощо).

7. Зміни до Політики повернення

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики повернення в будь-який час без попереднього повідомлення. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на нашому веб-сайті.

Актуальна версія Політики повернення завжди доступна на нашому веб-сайті. Рекомендуємо періодично переглядати цей документ, щоб бути в курсі будь-яких змін.